Условия консультационных услуг

1. Услуги и объём работ

Консультации охватывают системы управления для команд до 100 человек, отделы маркетинга, процессы продаж, адаптацию сотрудников, книги продаж и скрипты, мотивацию по результату, воронки через соцсети и внедрение ИИ. В предложении клиенту указываются конкретная задача, результаты работ, ответственность и график.

До 500 целевых клиентов в месяц — цель планирования, которая зависит от достижимости, бюджета и ресурсов. Это не гарантированный результат. Консультации не включают регулируемые юридические, налоговые, медицинские или терапевтические консультации, если их отдельно не предоставляет специалист с соответствующей квалификацией.

2. Как заключается договор

После обращения предоставляются письменное предложение и эти условия на носителе, позволяющем сохранить информацию, например в email или скачиваемом документе, который клиент может сохранить. Клиент может исправить сведения до явного принятия предложения. Молчание, просмотр сайта и нажатие на ссылку Telegram не являются принятием.

В предложении указываются доступные языки договора, сохраняется ли его копия, как она сохраняется и предоставляется, а также этапы принятия и подтверждения. Подтверждение, согласованные условия и любое согласие на досрочное начало предоставляются в формате, который можно сохранить. Онлайн-оформление заказа недоступно в этой версии.

Для потребительских договоров обязательная информация предоставляется как минимум на испанском языке, а также на языке предложения или выбранном клиентом языке, когда применимо.

3. Стоимость, налоги и оплата

Стоимость фиксированных объёмов консультационного времени: 1 ч. — 1 000 €; 3 ч. — 2 500 €; 7 ч. — 4 000 €; 10 ч. — 5 000 €. Один час — 60 минут. Цены каждого пакета установлены отдельно и не рассчитываются по единой почасовой ставке. Количество часов определяет объём консультаций, а не срок выполнения проекта или гарантированный результат.

В индивидуальном предложении указываются итоговая сумма к оплате, применимые налоги, задачи, результаты работы, оплачиваемая подготовка и последующие работы, порядок учёта времени, способ и сроки оплаты. Дополнительные часы, изменение объёма работ и расходы требуют предварительного согласования. Для консультаций и планирования мероприятий и трансляций действуют те же пакеты; производство и внешние расходы оформляются отдельной сметой, утверждённой до принятия обязательств. Несогласованные дополнительные часы, покупки и расходы не начисляются.

4. Исполнение, переносы и отмена

Стороны согласуют даты встреч, формат, необходимую информацию и критерии приёмки результатов работ. Условия переноса и отмены должны быть указаны в индивидуальном предложении до его принятия. Эти условия не предусматривают автоматически невозвратную плату или штраф за неявку.

Если клиент является потребителем, обязательные права на отказ от договора, соответствие услуги договору и другие предусмотренные законом права имеют приоритет. Бизнес-клиенты не получают автоматически потребительское право на отказ в течение 14 дней; условия отмены для них согласуются в договоре.

5. Конфиденциальность, интеллектуальная собственность и жалобы

Информация проекта используется только для согласованных целей, с соблюдением конфиденциальности и надлежащей защиты данных. Запись, публикация имени клиента, кейса или отзыва требует отдельного разрешённого основания. Право собственности или лицензия на результаты работ, ранее созданные материалы и компоненты третьих сторон указываются в предложении.

Ни одно положение не ограничивает ответственность там, где это запрещено законом. Жалобы можно направить на email или адрес ниже. Применимые права потребителей и правила юрисдикции сохраняются. Если жалоба потребителя не урегулирована, информация о соответствующем органе альтернативного разрешения споров предоставляется, когда это требуется законом; закрытая платформа ЕС ODR не используется.