Condiciones de consultoría

1. Servicios y alcance

La consultoría abarca sistemas de gestión para equipos de hasta 100 personas, departamentos de marketing, procesos de ventas, incorporación de personal, manuales y guiones de ventas, incentivos vinculados a resultados, embudos en redes sociales e implementación de IA. La propuesta del cliente especifica el encargo concreto, los entregables, las responsabilidades y el calendario.

El objetivo de hasta 500 clientes de tu público objetivo al mes es un objetivo de planificación sujeto a la viabilidad, el presupuesto y los recursos. No es un resultado garantizado. La consultoría no incluye asesoramiento jurídico, fiscal, médico o terapéutico regulado, salvo que lo preste por separado un profesional debidamente cualificado.

2. Cómo se celebra el contrato

Tras una consulta se facilitan una propuesta escrita y estas condiciones en un soporte duradero, como un correo electrónico o un documento descargable que el cliente pueda conservar. El cliente puede corregir los datos antes de aceptar expresamente. El silencio, la navegación y pulsar un enlace de Telegram no constituyen aceptación.

La propuesta especifica los idiomas disponibles para contratar, si se conserva una copia y cómo se conserva y se accede a ella, así como los pasos de aceptación y confirmación. La confirmación, las condiciones acordadas y cualquier consentimiento para empezar antes se facilitan en un formato que pueda conservarse. Esta versión no permite contratar y pagar mediante un proceso de compra online.

En los contratos con consumidores, la información obligatoria se facilita al menos en castellano, además del idioma utilizado en la oferta o elegido por el cliente cuando corresponda.

3. Honorarios, impuestos y pago

Precios de los volúmenes fijos de tiempo de consultoría: 1 hora — 1000 €; 3 horas — 2500 €; 7 horas — 4000 €; 10 horas — 5000 €. Una hora equivale a 60 minutos. Cada paquete tiene su propio precio fijo y no se calcula a partir de una tarifa única por hora. El número de horas define el tiempo de consultoría, no un plazo de entrega del proyecto ni un resultado garantizado.

La propuesta individual indica el importe final a pagar, los impuestos aplicables, las tareas, los entregables, el trabajo de preparación y seguimiento facturable, el registro del tiempo, el método de pago y los plazos. Las horas adicionales, los cambios de alcance y los gastos requieren acuerdo previo. Los mismos paquetes se aplican a la consultoría y la planificación de eventos y emisiones; la producción y los gastos externos requieren un presupuesto independiente aprobado antes de asumir compromisos. No se cobran horas adicionales, compras ni gastos que no se hayan acordado.

4. Prestación, cambios de fecha y cancelación

Las partes acuerdan las fechas de las reuniones, el formato, la información necesaria y los criterios de aceptación de los entregables. Las condiciones para cambiar fechas y cancelar deben constar en la propuesta individual antes de su aceptación. Estas condiciones no establecen una tarifa automáticamente no reembolsable ni una penalización por incomparecencia.

Cuando el cliente sea un consumidor, prevalecen los derechos imperativos de desistimiento, conformidad y demás derechos legales. Los clientes empresariales o profesionales no disponen automáticamente del derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores; sus condiciones de cancelación se acuerdan en el contrato.

5. Confidencialidad, propiedad intelectual y reclamaciones

La información del proyecto se utiliza únicamente para las finalidades acordadas, con confidencialidad y una protección de datos adecuada. La grabación y la publicación del nombre de un cliente, un caso práctico o un testimonio requieren una base autorizada independiente. La titularidad o licencia de los entregables, los materiales preexistentes y los componentes de terceros se especifican en la propuesta.

Ninguna cláusula limita la responsabilidad cuando la ley lo prohíbe. Las reclamaciones pueden enviarse al correo electrónico o al domicilio que figuran a continuación. Se respetan las protecciones de los consumidores y las reglas de competencia judicial aplicables. Si una reclamación de un consumidor no se resuelve, se facilita información sobre la entidad pertinente de resolución alternativa de litigios cuando lo exija la ley; no se utiliza la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, que ha dejado de funcionar.