Bedingungen für die Beratung

1. Leistungen und Umfang

Die Beratung umfasst Managementsysteme für Teams mit bis zu 100 Personen, Marketingabteilungen, Vertriebsprozesse, Einarbeitung, Vertriebsleitfäden und Gesprächsskripte, leistungsbezogene Anreize, Vertriebsprozesse über soziale Medien und die Einführung von KI. Das Angebot für den Kunden legt den konkreten Auftrag, die Arbeitsergebnisse, Verantwortlichkeiten und den Zeitplan fest.

Bis zu 500 Kunden aus der Zielgruppe pro Monat sind ein Planungsziel, das von Machbarkeit, Budget und Ressourcen abhängt. Es handelt sich nicht um ein garantiertes Ergebnis. Die Beratung umfasst keine reglementierte Rechts-, Steuer-, medizinische oder therapeutische Beratung, es sei denn, diese wird gesondert durch eine entsprechend qualifizierte Fachperson erbracht.

2. Wie ein Vertrag zustande kommt

Auf eine Anfrage folgen ein schriftliches Angebot und diese Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail oder als herunterladbares Dokument, das der Kunde aufbewahren kann. Der Kunde kann Angaben berichtigen, bevor er ausdrücklich zustimmt. Schweigen, das Betrachten der Website und das Anklicken eines Telegram-Links gelten nicht als Annahme.

Das Angebot nennt die verfügbaren Vertragssprachen, ob und wie eine Vertragskopie aufbewahrt und zugänglich gemacht wird sowie die Schritte zur Annahme und Bestätigung. Die Bestätigung, die vereinbarten Bedingungen und eine etwaige Zustimmung zu einem vorzeitigen Leistungsbeginn werden in speicherbarer Form bereitgestellt. In dieser Version ist kein Online-Bestellabschluss verfügbar.

Bei Verbraucherverträgen werden die Pflichtinformationen mindestens auf Spanisch sowie gegebenenfalls in der Sprache des Angebots oder der vom Kunden gewählten Sprache bereitgestellt.

3. Honorar, Steuern und Zahlung

Honorare für feste Beratungszeitkontingente: 1 Stunde — 1.000 €; 3 Stunden — 2.500 €; 7 Stunden — 4.000 €; 10 Stunden — 5.000 €. Eine Stunde entspricht 60 Minuten. Jedes Paket hat einen eigenen Festpreis und wird nicht anhand eines einheitlichen Stundensatzes berechnet. Die Stundenzahl legt die Beratungszeit fest, nicht einen Fertigstellungstermin für das Projekt oder ein garantiertes Ergebnis.

Das individuelle Angebot nennt den endgültigen Zahlbetrag, die anwendbaren Steuern, Aufgaben, Arbeitsergebnisse, abrechenbare Vorbereitungs- und Nacharbeiten, Zeiterfassung, Zahlungsart und Zahlungsfristen. Zusätzliche Stunden, Änderungen des Leistungsumfangs und Ausgaben bedürfen einer vorherigen Vereinbarung. Dieselben Pakete gelten für die Beratung und Planung von Veranstaltungen und Übertragungen; Produktion und externe Ausgaben benötigen ein separates Budget, das vor dem Eingehen von Verpflichtungen genehmigt wird. Nicht vereinbarte zusätzliche Stunden, Käufe oder Ausgaben werden nicht berechnet.

4. Leistungserbringung, Terminänderung und Stornierung

Die Parteien vereinbaren Gesprächstermine, Format, benötigte Informationen und Abnahmekriterien für die Arbeitsergebnisse. Bedingungen für Terminänderungen und Stornierungen müssen vor der Annahme im individuellen Angebot angegeben werden. Diese Bedingungen enthalten weder eine automatisch nicht erstattbare Gebühr noch eine pauschale Gebühr für Nichterscheinen.

Ist der Kunde Verbraucher, haben zwingende Widerrufsrechte, Rechte auf Vertragsmäßigkeit und weitere gesetzliche Rechte Vorrang. Geschäftskunden haben nicht automatisch das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher; ihre Stornierungsregelungen werden im Vertrag vereinbart.

5. Vertraulichkeit, geistiges Eigentum und Beschwerden

Projektinformationen werden nur für vereinbarte Zwecke verwendet, unter Wahrung der Vertraulichkeit und mit angemessenem Datenschutz. Aufzeichnungen, die Veröffentlichung des Kundennamens, einer Fallstudie oder einer Kundenbewertung benötigen eine gesonderte autorisierte Grundlage. Eigentums- oder Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen, bereits vorhandenen Materialien und Komponenten Dritter werden im Angebot festgelegt.

Keine Klausel begrenzt die Haftung, soweit das Gesetz dies untersagt. Beschwerden können an die unten angegebene E-Mail-Adresse oder Anschrift gesendet werden. Anwendbare Verbraucherschutzrechte und Gerichtsstände bleiben gewahrt. Bleibt eine Verbraucherbeschwerde ungelöst, werden Informationen über die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung bereitgestellt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist; die eingestellte EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht verwendet.